支払いおよび返金ポリシー
最終更新日：2026年9月23日
本ポリシーの適用範囲と対象サービス
readzenixが提供する保険金融サービスに関するすべての支払いおよび返金について本ポリシーが適用されます。対象には生命保険商品、損害保険契約、資産運用関連の金融商品の販売および仲介サービスが含まれます。
価格、通貨、税金および追加料金
すべての価格は日本円で表示され、消費税が別途加算されます。為替変動による追加料金が発生する場合があります。
利用可能な支払い方法、承認およびセキュリティ
クレジットカード、銀行振込、電子マネーに対応します。支払い承認後契約が成立します。セキュリティはPCI DSS準拠のシステムで保護されます。
注文確認と契約成立のタイミング
支払い完了時に電子メールで確認が送信され、その時点で契約が成立します。
キャンセル権および期間
保険商品の場合、契約成立後8日以内に書面でキャンセル可能です。
返金対象条件、除外事項および非返金項目
クーリングオフ期間内のキャンセルは全額返金対象です。デジタルコンテンツやサブスクリプションは返金不可の場合があります。
返金請求の手順と必要情報
[email protected]または0120-568-093まで連絡し、契約番号と理由を記載してください。
審査、承認、却下および通知
請求受領後14日以内に審査結果を通知します。
返金方法、処理時間および資金到着
元の支払い方法で返金され、処理に30日程度かかります。
デジタルコンテンツ、サブスクリプションおよびプロモーションの特例
デジタル保険資料はダウンロード後返金不可です。
支払い失敗、重複請求、チャージバックおよび不正疑い
不正が疑われる場合、調査のため一時保留します。
日本の強制消費者権利
本ポリシーは消費者契約法および保険業法に基づく権利を制限しません。
連絡先、ポリシー変更および更新日
詳細は[email protected]または〒108-8020 東京都港区白金一丁目17番3号 NBFプラチナタワーまでお問い合わせください。ポリシーは事前通知なく変更される場合があります。
本ポリシーは保険金融サービスに特化し、日本法に準拠します。追加の詳細はreadzenixまでご連絡ください。